ckok গোপনীয়তা নীতি

1 ভূমিকা

ckok ("আমরা", "আমাদের") ckok প্ল্যাটফর্মের ("পরিষেবা") সমস্ত খেলোয়াড়, দর্শনার্থী এবং ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে আমরা কোন বিভাগের ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি, কোন উদ্দেশ্যে প্রক্রিয়া করি, কার সাথে ভাগ করতে পারি এবং আপনার কী অধিকার রয়েছে।

এই গোপনীয়তা নীতি ckok-এর শর্তাবলীর অংশ গঠন করে এবং সেগুলির পাশাপাশি পড়া উচিত। এই নীতি বা আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করা হয় সে সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, [email protected]তে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

2 আমরা যে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি

আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, জমা করেন, বাজি রাখেন বা পরিষেবার সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত বিভাগের ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয় ডেটা: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজন হলে)।
• যোগাযোগ ডেটা: মোবাইল ফোন নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং আবাসিক ঠিকানা।
• আর্থিক ডেটা: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ, যার মধ্যে রয়েছে bKash, Nagad, Rocket, Upay বা অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট পরিষেবার সাথে সংযুক্ত মোবাইল ওয়ালেট নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট; জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ এবং টাইমস্ট্যাম্প সহ লেনদেনের ইতিহাস।
• প্রযুক্তিগত ডেটা: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন, সেশনের সময়কাল এবং লগইন টাইমস্ট্যাম্প।
• ব্যবহারের ডেটা: গেমের ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন, সেশন কার্যক্রম, বোনাস ব্যবহার এবং প্ল্যাটফর্ম নেভিগেশন আচরণ।
• যোগাযোগ ডেটা: ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে ckok-এ আপনার জমা দেওয়া যেকোনো সহায়তা কথোপকথন, অভিযোগ বা প্রতিক্রিয়ার রেকর্ড।

আপনাকে উপরে তালিকাভুক্ত সমস্ত বিভাগের ডেটা সরবরাহ করতে হবে না। তবে, নির্দিষ্ট ডেটা (যেমন পরিচয় ও পেমেন্ট বিবরণ) একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং লেনদেন প্রক্রিয়া করতে প্রয়োজন।

3 আমরা আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি

ckok নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে, প্রতিটির একটি বৈধ ভিত্তি রয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা ও পরিষেবা সরবরাহ: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে, আপনার পরিচয় যাচাই করতে (KYC) এবং গেম ও বেটিং পরিষেবায় অ্যাক্সেস প্রদান করতে।
• আইনি সম্মতি: অর্থপাচার বিরোধী (AML) বাধ্যবাধকতা, বয়স যাচাইকরণের প্রয়োজনীয়তা এবং অন্যান্য প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: প্ল্যাটফর্মে প্রতারণামূলক কার্যক্রম, অ্যাকাউন্টের অপব্যবহার, বোনাস অপব্যবহার এবং অন্যান্য ক্ষতিকর আচরণ শনাক্ত, তদন্ত এবং প্রতিরোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমপ্লে প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করতে, সম্ভাব্য সমস্যা জুয়ার সূচক চিহ্নিত করতে এবং যেখানে উপযুক্ত সেখানে জমার সীমা ও স্ব-বর্জনের মতো দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম প্রয়োগ করতে।
• মার্কেটিং যোগাযোগ: আপনি যেখানে সম্মতি দিয়েছেন, সেখানে SMS বা ইমেইলের মাধ্যমে প্রমোশনাল অফার, বোনাস বিজ্ঞপ্তি এবং ckok পরিষেবার সংবাদ পাঠাতে। আপনি যেকোনো সময় [email protected]তে যোগাযোগ করে সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

4 আপনার ডেটা ভাগ করা

ckok আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। আমরা কঠোরভাবে প্রয়োজন-ভিত্তিক ভিত্তিতে নিম্নলিখিত বিভাগের তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ডেটা ভাগ করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ডাচ-বাংলা ব্যাংক, সিটি ব্যাংক এবং BRAC ব্যাংকের মতো ব্যাংকিং অংশীদারিত্ব সহ — শুধুমাত্র আপনার আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
• পরিচয় যাচাইকরণ প্রদানকারী: KYC এবং বয়স যাচাইকরণ পরিষেবা প্রদানকারী যারা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনার জমা দেওয়া পরিচয় নথি যাচাই করে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং Ezugi-এর মতো প্রযুক্তি অংশীদার যারা ckok প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অ্যাক্সেসযোগ্য গেম সরবরাহ করে। এই প্রদানকারীরা শুধুমাত্র গেমের কার্যকারিতা সরবরাহ করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ডেটা প্রক্রিয়া করে।
• আইন প্রয়োগকারী ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: যেখানে ckok একটি বৈধ আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক অনুরোধ বা আইন প্রয়োগকারী দাবির প্রতিক্রিয়ায় আপনার ডেটা প্রকাশ করতে আইনত বাধ্য।

5 ডেটা ধারণ

ckok ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়তার বেশি সময় ধরে রাখে না, যার মধ্যে যেকোনো আইনি, নিয়ন্ত্রক, অ্যাকাউন্টিং বা রিপোর্টিং প্রয়োজনীয়তা পূরণের উদ্দেশ্যও অন্তর্ভুক্ত।

• অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেনের রেকর্ড: AML রেকর্ড-কিপিং প্রয়োজনীয়তার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে শেষ লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের তারিখ থেকে ন্যূনতম 5 বছর ধরে রাখা হয়।
• KYC এবং পরিচয় যাচাইকরণ নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের তারিখ বা শেষ যাচাইকরণ কার্যক্রম থেকে ন্যূনতম 5 বছর ধরে রাখা হয়।
• মার্কেটিং পছন্দ এবং সম্মতির রেকর্ড: সম্মতি প্রত্যাহার না হওয়া পর্যন্ত ধরে রাখা হয়, এবং সম্মতি প্রদর্শন করতে আরও 12 মাস।
• সহায়তা এবং অভিযোগের রেকর্ড: সহায়তার মামলা বা অভিযোগ বন্ধের তারিখ থেকে 3 বছর ধরে রাখা হয়।

ব্যক্তিগত ডেটার আর প্রয়োজন না হলে, ckok এটি নিরাপদে মুছে ফেলবে বা বেনামী করবে। বেনামীকরণ সম্ভব না হলে, ডেটা নিরাপদে সংরক্ষণ করা হবে এবং আরও সক্রিয় প্রক্রিয়াকরণ থেকে আলাদা করা হবে।

6 আপনার অধিকার

একজন ckok খেলোয়াড় হিসেবে আপনি আমাদের আপনার সম্পর্কে থাকা ব্যক্তিগত ডেটার সাথে সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকার ধারণ করেন। এই অধিকারগুলির যেকোনো একটি প্রয়োগ করতে, [email protected]তে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা 30 দিনের মধ্যে সমস্ত বৈধ অনুরোধের প্রতিক্রিয়া জানানোর লক্ষ্য রাখি।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি ckok আপনার সম্পর্কে ধারণ করা সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপির অনুরোধ করতে পারেন, এটি কীভাবে ব্যবহার করা হয় সে সম্পর্কে তথ্য সহ।
• সংশোধনের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে ধারণ করা কোনো ব্যক্তিগত ডেটা অসঠিক বা অসম্পূর্ণ হলে, আপনি এটি সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন যেখানে এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্যে আর প্রয়োজনীয় নয়, ckok-এর ধরে রাখার যেকোনো অগ্রাহ্য আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে একটি অনুরোধ বা অভিযোগ সমাধান হওয়ার সময় আপনি ckok-কে আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করা হয় তা সীমাবদ্ধ করতে বলতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে হলে (যেমন মার্কেটিং যোগাযোগের জন্য), আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। প্রত্যাহার প্রত্যাহারের আগে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা প্রভাবিত করে না।

7 কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ckok নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্মে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• প্রয়োজনীয় কুকি: প্ল্যাটফর্মকে সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়, যার মধ্যে রয়েছে সেশন ব্যবস্থাপনা, লগইন প্রমাণীকরণ এবং নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য। পরিষেবার কার্যকারিতা ক্ষতিগ্রস্ত না করে এগুলি নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• বিশ্লেষণ কুকি: খেলোয়াড়রা প্ল্যাটফর্মের সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করে তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত — যার মধ্যে রয়েছে কোন পৃষ্ঠাগুলি সবচেয়ে বেশি দেখা হয়, সেশনের সময়কাল এবং নেভিগেশন পথ — যাতে আমরা ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারি।
• পছন্দ কুকি: আপনার সেটিংস এবং পছন্দ মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত, যেমন ভাষা এবং বিজ্ঞপ্তি পছন্দ, যাতে আপনাকে প্রতিটি পরিদর্শনে সেগুলি পুনরায় প্রবেশ করতে না হয়।
• আপনি আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইস সেটিংসের মাধ্যমে অ-প্রয়োজনীয় কুকি পরিচালনা বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। মনে রাখবেন যে নির্দিষ্ট কুকি নিষ্ক্রিয় করা পরিষেবার কিছু বৈশিষ্ট্য কীভাবে কাজ করে তা প্রভাবিত করতে পারে। ckok তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন বা রিটার্গেটিং কুকি ব্যবহার করে না।

8 ডেটা নিরাপত্তা

ckok আপনার ব্যক্তিগত ডেটার নিরাপত্তাকে গুরুত্বের সাথে নেয় এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস, ক্ষতি, পরিবর্তন বা প্রকাশের বিরুদ্ধে সুরক্ষার জন্য বিভিন্ন প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করেছে।

• আপনার ডিভাইস এবং ckok প্ল্যাটফর্মের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটায় SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন।
• শিল্প-মানক এনক্রিপশন প্রোটোকল ব্যবহার করে বিশ্রামরত সংবেদনশীল ব্যক্তিগত এবং আর্থিক ডেটার এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ যা অনুমোদিত ckok কর্মীদের কাছে ডেটা অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ করে যাদের তাদের কাজের কার্য সম্পাদনের জন্য এটি প্রয়োজন।
• ঝুঁকি দ্রুত চিহ্নিত ও সমাধান করতে নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ, দুর্বলতা মূল্যায়ন এবং ডেটা-হ্যান্ডলিং পদ্ধতির পর্যালোচনা।

ckok সমস্ত যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা গ্রহণ করলেও, ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজ সিস্টেম সম্পূর্ণরূপে ঝুঁকিমুক্ত নয়। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে আপনার অ্যাকাউন্ট আপোস করা হয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]তে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

9 শিশুদের গোপনীয়তা

ckok পরিষেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। ckok ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে জেনেশুনে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে না। আমরা যদি জানতে পারি যে আমরা অজান্তে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করেছি, তাহলে আমরা সেই ডেটা মুছে ফেলতে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব।

আপনি যদি একজন অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে একজন নাবালক আপনার সম্মতি ছাড়াই ckok-এ একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেছে বা ব্যক্তিগত ডেটা সরবরাহ করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]তে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা তদন্ত করতে এবং যথাযথ ব্যবস্থা নিতে পারি।

10 এই গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

ckok যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করা হলে, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে দেখানো কার্যকর তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে ব্যবহারিক সেখানে তাদের নিবন্ধিত যোগাযোগের বিবরণের মাধ্যমে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের অবহিত করব।

• আপডেট করা গোপনীয়তা নীতি এই পৃষ্ঠায় পোস্ট করা হবে এবং এটি প্রকাশিত হওয়ার তারিখ থেকে কার্যকর হবে। আপডেট করা নীতি পোস্ট করার পরে পরিষেবার আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত গোপনীয়তা নীতি গ্রহণ করা বোঝায়।
• আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে ckok কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখে এবং আপনার কী অধিকার রয়েছে সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন।
• এই গোপনীয়তা নীতি এবং বাংলাদেশে প্রযোজ্য যেকোনো স্থানীয় ডেটা সুরক্ষা আইনের মধ্যে দ্বন্দ্ব দেখা দিলে, ckok প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার চেষ্টা করবে।

11 যোগাযোগ ও ডেটা অনুরোধ

আপনি যদি আপনার ডেটা অধিকারের যেকোনো একটি প্রয়োগ করতে চান, এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে বা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে পরিচালনা করা হচ্ছে সে সম্পর্কে উদ্বেগ জানাতে চান, অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সপ্তাহে 7 দিন 24 ঘণ্টা উপলব্ধ এবং 24 ঘণ্টার মধ্যে আপনার অনুরোধ স্বীকার করব এবং 30 দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ প্রতিক্রিয়া জানাব।

সমস্ত ডেটা সাবজেক্ট অনুরোধ এবং গোপনীয়তা-সম্পর্কিত যোগাযোগ এখানে পাঠানো উচিত:

12 সংশোধনী

ckok যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো সংশোধনের পরে পরিষেবার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত নীতি গ্রহণ করা বোঝায়। আপনি যদি সংশোধিত গোপনীয়তা নীতিতে একমত না হন, তাহলে আপনাকে পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করতে হবে।

সমস্ত গোপনীয়তা অনুসন্ধানের জন্য, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]